Monitoring médií a vyhodnocení
Monitoring médií sleduje zmínky o firmě, jejích lidech, produktech a konkurenci v tisku, online zpravodajství, rozhlase, televizi a na sociálních sítích. Sběr dat zajišťují specializované monitorovací služby; hodnota je ve vyhodnocení. Počet článků sám o sobě říká málo — důležité je, kde vyšly, koho zasáhly, jakým tónem o firmě mluví a jestli v nich zaznělo to, co firma chtěla říct.
Co dodáváme
- Nastavení monitoringu: klíčová slova, zdroje, konkurence
- Průběžné upozornění na důležité nebo citlivé zmínky
- Hodnocení tonality, zásahu a přítomnosti klíčových sdělení
- Share of voice proti vybraným konkurentům
- Pravidelná zpráva s doporučeními pro další komunikaci
Co se měří: tón, zásah, sdělení, share of voice
Každá zmínka se hodnotí podle toho, jestli o firmě mluví pozitivně, neutrálně nebo negativně, jak velké a jak relevantní publikum má médium, ve kterém vyšla, a jestli obsahuje klíčová sdělení. Článek v oborovém médiu s celým sdělením může mít větší cenu než krátká zmínka v celostátním deníku.
Share of voice ukazuje, jak velký podíl zmínek v oboru patří firmě ve srovnání s konkurencí. Sledovaný v čase řekne víc než jednotlivé měsíce: jestli firma v médiích získává, nebo ztrácí prostor.
Proč nepoužíváme AVE
AVE (ekvivalent reklamní hodnoty) přepočítává článek na cenu inzerce stejné plochy nebo stopáže. Vypadá to jako přesné číslo, ale je zavádějící: nerozlišuje pozitivní a negativní článek, neříká nic o tom, jestli zaznělo sdělení, a srovnává dvě věci, které fungují úplně jinak. Mezinárodní profesní organizace pro měření v PR ho proto nedoporučují.
Protože kupujeme i reklamní prostor, víme, kolik by skutečně stál — a právě proto ho jako měřítko úspěchu PR nepoužíváme. Místo toho vyhodnocujeme, komu se sdělení dostalo a s jakým výsledkem.
Časté dotazy
- Co je share of voice?
- Share of voice je podíl zmínek o firmě na všech zmínkách o ní a o vybraných konkurentech za stejné období. Ukazuje, jak velkou část mediálního prostoru v oboru firma zabírá. Smysl dává hlavně ve spojení s tónem — vysoký podíl negativních zmínek není úspěch.
- Proč nevyčíslujete hodnotu článků v korunách?
- Protože obvyklý přepočet — AVE, tedy cena, kterou by stejná plocha stála jako reklama — je zavádějící. Nerozlišuje pozitivní a negativní článek ani to, jestli zaznělo sdělení, a odborné organizace pro měření PR ho nedoporučují. Výsledky PR hodnotíme podle zásahu v cílové skupině, tónu, klíčových sdělení a share of voice.
- Kolik stojí monitoring a vyhodnocení?
- Konkrétní nabídku dostanete na základě poptávkového formuláře.
Související služby
Vztahy s médii a tiskový servis
Tiskové zprávy, odpovědi na dotazy novinářů a dlouhodobé vztahy s redakcemi — aby se o firmě psalo věcně, včas a z jejích vlastních podkladů.
Více →20Krizová komunikace
Krizový manuál, scénáře a trénink mluvčích předem — a rychlá, pravdivá komunikace ve chvíli, kdy se něco stane.
Více →03Vyhodnocení kampaně
Porovnání toho, co se koupilo, s tím, co se skutečně odvysílalo, vytisklo a vyvěsilo — a vymáhání kompenzací, kde výkon chybí.
Více →